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¿Cuál es la política de la garantía?
¿Cuál es la política de la garantía?
Para la devolución el producto debe de permaneces sin uso y en la misma condición que fue recibido con el empaque original.
Nuestra política tiene una vigencia de treinta días, no se aceptan reembolsos.
Solo los productos en precio regular podrán ser devueltos, no aplica a productos en descuento.
El cargo de envío corre a cuenta del cliente si es una compra menor a $800 o si es envío internacional.
Para cualquier aclaración escribir a
¿Como cuido mis prendas?
¿Como cuido mis prendas?
Todas nuestras prendas son realizadas a mano en telares de cintura, de pedal o bordadas a mano.
Se recomienda el lavado a mano con agua fría y colores separados.
No exprimir
Tender a la sombra
En el caso de productos de lana, se encuentran prelavados ya que han sido en su mayoría teñidos a mano.
Se recomienda para quitar manchas espuma de jabón y tallar la zona con cuidado.
Se puede lavar en agua fría sin exprimir, ya que son fibras naturales.
Secado a la sombra
¿Cuanto demora en llegar mi pedido?
¿Cuanto demora en llegar mi pedido?
Si el producto está en stock, el envío se realiza entre 48 y 72 horas según tu ubicación. Si adquiriste un producto fuera de stock, nos pondremos en contacto para coordinar tu pedido, que será creado a mano desde cero por nuestras artesanas.
¿El color del producto es igual a las fotos?
¿El color del producto es igual a las fotos?
Respetamos al máximo los colores en nuestras imágenes para que sean lo más fieles posible a la realidad. No usamos luces artificiales que puedan sobresaturarlas. En resumen: todo lo que ves es tal cual como es.